常見問題
有關購買、安裝及使用 limelink 旅遊 eSIM 的問題。
幾時收到 eSIM？
付款後一般 5 分鐘內收到換領碼電郵，在網站換領即可取得 QR Code。
以甚麼貨幣付款？
所有價錢以美元列示，並以信用卡美元付款，銀行或會顯示折算後金額。
一張訂單可以買幾張 eSIM？
最多 10 張。每張 eSIM 有獨立換領碼，可以分別安裝在不同手機。
應該揀邊個計劃？
每日計劃每日有固定高速數據；總數據計劃整段旅程共用一份數據；無限數據計劃每日高速額度用完後降速但唔會斷線。每個目的地頁都有價錢比較及按行程推介。
幾時安裝？
除非計劃註明須抵達後安裝，否則建議出發前在穩定 Wi-Fi 下安裝，抵達後再開啟。
我部手機支唔支援 eSIM？
需要支援 eSIM 及冇電訊商上鎖的手機。可在設定搵「加入 eSIM」，或撥 *#06# 查看 EID，詳情請看手機相容性頁面。
只有一部手機，點樣掃 QR Code？
iOS 17.4 或以上版本可在郵件或瀏覽器長按 QR Code 加入；否則可手動輸入換領頁顯示的 SM-DP+ 地址及啟用碼。
刪除咗 eSIM 可以重新安裝嗎？
通常唔可以，大部分安裝碼只可使用一次。請勿刪除 eSIM，先聯絡我們。
可以保留原有號碼嗎？
可以。旅遊 eSIM 只提供數據，保留原有 SIM 即可接收短訊（例如驗證碼），通話及短訊的漫遊費用以原有電訊商規定為準。
可以分享熱點嗎？
大部分計劃可分享熱點，但視乎手機及當地電訊商，不作保證。
每日數據用完會點？
唔會斷線，會降速至重設時間為止。每個計劃都列明用完後速度及重設時間。
上唔到網應該檢查咩？
確認流動數據使用 eSIM、已為 eSIM 開啟數據漫遊、已關閉 VPN，再開關一次飛行模式；如計劃列明 APN 請輸入。仍然上唔到網，請透過 WhatsApp 聯絡我們。
可以退款嗎？
未換領的換領碼可在購買後 180 日內取消。如經協助排查後 eSIM 仍未能使用，可申請補償或退款，詳情請看退款政策。
退款要幾耐？
退款以美元退回原信用卡，一般 5 至 10 個工作天內顯示。
收唔到電郵點算？
請檢查垃圾郵件及推廣郵件資料夾，再連同訂單編號（GLB 開頭）聯絡我們。
我向邊間公司購買？
香港註冊公司全聯數碼有限公司（Omnilink Digital Limited）。聯絡電郵：service@limelink.cc。